Возврат

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой.


Тем не менее, у Вас есть возможность вернуть заказ частично или полностью в течение 14 дней со дня получения.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым* , сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Вернуть покупку из магазина вы можете обратившись по адресу электронной почты info@cosarket.ru.

Не подлежат возврату товары из категорий «Белье» и «Купальники», приобретенные в магазине.

При оформлении возврата через компанию СДЭК её стоимость оплачивается клиентом.


*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1


Скачать заявление на возврат



Как и когда вернутся деньги

  • Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули изделие в магазин.
  • Деньги вернутся на ту же карту, которой был оплачен заказ. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.
  • Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.


Оформление возврата через СДЭК

Для оформления возврата через СДЭК Вам необходимо убедиться, что соблюдены следующие условия:

  1. Проверить наличие бирок на изделиях
  2. Проверить наличие заполненного Заявления на возврат (без Заявления на возврат СДЭК не примет товар к возврату)
  3. Сверить возвращаемый товар по факту и в Заявлении (вернуть можно только то, что прописано в заявлении на возврат)
  4. Проверить целостность товара

Далее Вам необходимо обратиться в СДЭК для оформления "Клиентского возврата"

  • если Вы получали товар через пвз СДЭК - посетите пункт СДЭК, назовите номер накладной по которой получали товар, и уточните, какие именно позиции возвращаете, чтобы менеджер отметил их в системе.
  • если Вы получали товар другим способом - назовите менеджеру наш бренд «COS.ARKET.STUDIO» или сайт https://cosarket.ru/ . Также можно использовать для поиска номер карточки клиента: 2507911


Условия возврата товаров, приобретенных по акции 2+1=2 и 3+2=3

При возврате товаров, приобретенных по акции, стоимость возвращаемых товаров определяется с учетом перерасчета условий акции.

Если после возврата количество товаров в чеке перестает соответствовать условиям акции, акция пересчитывается исходя из фактически оставшихся у покупателя товаров.

При перерасчете:

  • определяется, соответствует ли оставшееся количество товаров условиям акции;
  • товары стоимостью 1 рубль определяются заново в соответствии с действующими условиями акции (товарами стоимостью 1 рубль становятся товары с наименьшей стоимостью из оставшихся в чеке);
  • сумма денежных средств, подлежащая возврату, рассчитывается с учетом произведенного перерасчета.

В связи с этим сумма возврата может быть уменьшена по сравнению со стоимостью товара, указанной до применения акции, либо составлять 1 (один) рубль.